Technicien en soutien informatique Niveau 1
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location icon Dorval, Québec

Titre: Technicien en soutien informatique Niveau 1
Catégorie: IT
 
 

Description

En tant que membre du groupe des Technologies d'Information de Matrox votre objectif sera de répondre aux besoins informatiques de l'entreprise et d'assurer son fonctionnement.

Description des tâches:

  • Gestion de la réception des appels téléphonique de soutiens informatique;
  • Soutien technique de premier niveau, par téléphone et sur place, aux usagers qui manifestent des difficultés avec leurs applications ou leurs périphériques informatiques;
  • Installation, déverminage et maintenance des logiciels, ordinateurs et portables corporatifs ainsi que des imprimantes;
  • Gestion des prêts d'équipements et du système de contrôle des stocks;
  • Traitement des retours de matériel des équipements informatiques défectueux.

Exigences:

  • Diplôme d'études collégiales en informatique ou en tout autre domaine connexe;
  • 1-3 ans d'expérience dans le dépannage informatique et le service à la clientèle;
  • Autonome, autodidacte, débrouillard, méthodique et ordonnée;
  • Bonne connaissance des ordinateurs et de ses composantes;
  • Bonnes connaissances de Windows 7 et Windows 10, Microsoft Office, du protocole TCP/IP, des ordinateurs ainsi que de leurs composantes;
  • Bon sens du service à la clientèle;
  • Bilingue (communiquer de façon aisée en français et en anglais);
  • Certification CompTIA A+ est un atout.

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