Nouvelles liées au COVID-19

Matrox est là pour vous aider

Chez Matrox®, nous accordons la priorité à la santé et au bien-être de nos employés et de nos clients.
 
Nous nous engageons à soutenir notre communauté dans cette période difficile dû à la COVID-19.
 

Déclaration actualisée sur COVID-19 : 14 avril 2021

Alors que l’effort de vaccination s’intensifie au Canada et dans la province du Québec, les autorités publiques poursuivent leurs efforts pour contribuer à ralentir la propagation de la COVID-19 au sein de notre communauté.

Depuis le début de la pandémie en mars 2020, Matrox s’est conformé à toutes les mesures imposées par les autorités publiques, et est allée au-delà. Au cours de cette période, Matrox a déployé avec succès un programme robuste de travail à distance tout en mettant en œuvre toutes les mesures de santé publique et de sécurité recommandées pour assurer la santé et le bien-être de nos précieux employés sur place. À tout moment, Matrox est resté ouvert et pleinement opérationnel, avec une fabrication et une distribution à grande échelle dans toutes ses installations mondiales.

Matrox s’engage à fournir une assistance et une production continues à ses clients et partenaires tout en gardant comme priorité absolue la santé et le bien-être de tous les membres de notre communauté.

Les moyens que nous mettons en œuvre pour aider nos employés et nos clients

How we are supporting our employees

 

How we are supporting our customers

    En date du 15 avril, voici une liste non exhaustive des mesures mises en place par Matrox pour protéger et soutenir ses employés et ses clients.
     

    Soutien aux employés

    • Protection des environnements de travail au siège social de Matrox (Québec) et dans nos bureaux à travers le monde
    • Suspension de tous les déplacements, ainsi que des visites sur place, dans nos bureaux et installations dans le monde entier
    • Retrait des salons, conférences et événements internationaux en présence
    • Permission à tous nos employés de bénéficier de programmes de travail à distance. Outre les employés de la production et certains employés des opérations, seuls les quelques employés dont la présence est essentielle à la poursuite de nos activités travaillent dans les locaux de notre siège social de plus de 27 000 mètres carrés. 
    • Tenue de réunions et d’entretiens de recrutement par audioconférence ou vidéoconférence
    • Limitation de l’accès aux salles de conférence
    • Port obligatoire du masque chirurgical dans les locaux du siège-social
    • Déploiement de caméras thermiques à toutes les entrées des bâtiments de notre siège social
    • Mise en quarantaine des employés malades et nettoyage en profondeur de la zone exposée pour éliminer toute contamination potentielle
    • Élargissement des mesures de sécurité pour les équipes de production, c’est-à-dire celles qui sont habituellement équipées de vêtements de sécurité, de visières et de masques, afin d’y inclure une meilleure hygiène des équipements de protection
    • Augmentation des opérations de nettoyage dans les zones à haute fréquence et les zones communes de tous les bureaux, y compris les locaux de production
    • Fermeture de toutes les installations de loisirs sur le site
    • Installation de postes de désinfection des mains à tous les points d’entrée et de sortie des bureaux et des installations
    • Respect de la distanciation sociale partout en utilisant la signalisation intérieure et extérieure, les marqueurs d’étage, l’espacement des tables et des bureaux, et l’installation de barricades physiques, le cas échéant
    • Amélioration de la filtration et de la circulation de l’air
    • Communication régulière avec les employés sur les mesures de sécurité, sur ce qu’il faut faire en cas de symptômes, ainsi que sur les questions de santé mentale
    • Encouragement des employés à télécharger l’application canadienne Alerte COVID
    • Participation aux efforts de détection et de vaccination au sein de la communauté. Matrox a développé un certain nombre de politiques RH à cet égard, tout en offrant des heures payées pour permettre aux employés de se faire vacciner. Matrox pense que la vaccination de masse est la clé pour éradiquer la pandémie.
     
    Les mesures de sécurité de Matrox ont été contrôlées par la Commission de la santé et de la sécurité du travail du Québec
     

    Support client

    • Support à la fabrication à grande échelle avec des installations de production sur deux continents et la distribution à grande échelle grâce à nos opérations mondiales. Les cycles de production et de livraison de Matrox se sont poursuivis sans interruption pendant cette période difficile
    • Assistance et service client engagés et continus
    • Envoi de communiqués de presse et de communications par courriel de dernière minute sur l’assistance supplémentaire, les licences provisoires et les formations à distance disponibles
    • Augmentation de la fréquence des publications sur LinkedIn pour assurer une communication efficace des initiatives et du soutien

    Comment pouvons-nous vous aider ?

    Remote technical support offerings

    Support technique

    Toutes nos équipes de support restent disponibles pour l’aide à distance, le dépannage et l’assistance au développement afin d’assurer la continuité de vos opérations commerciales.
    • Les équipes de support technique de première ligne fournissent une assistance à distance aux utilisateurs de nos logiciels enregistrés ; elles sont là pour répondre aux questions concernant l’installation des produits et le dépannage. Contactez le support technique par Internet ou par téléphone au (514) 822-6061.
    • Les services professionnels Matrox offrent une assistance technique plus approfondie pour aider les clients qui recherchent un support et des conseils approfondis pour le développement d’applications, l’interfaçage, le débogage à distance et l’évaluation de la faisabilité du projet. Ces services payants peuvent être coordonnés en contactant votre représentant commercial local.
     
     

    Vision Academy training and learning support

    Formation et support à l’apprentissage

    L’accès à la bibliothèque de vidéos de formation de la Matrox Vision Academy est accessible à toute personne intéressée. Aucun téléchargement ou achat n’est nécessaire.
    • Avec ses cours complets et ses didacticiels étape par étape, la Matrox Vision Academy offre une série de vidéos à la demande sur les principaux outils de vision industrielle dans Matrox Imaging Library (MIL) ou Matrox Design Assistant.
    • Pour démarrer, veuillez demander une évaluation gratuite de la MIL ou du logiciel de vision Matrox Design Assistant.

    Machine vision software and development support

    Soutien aux logiciels et au développement

    Avec des initiatives continues pour soutenir le développement, les licences provisoires pour la MIL et le Matrox Design Assistant sont disponibles pour les utilisateurs enregistrés travaillant à domicile.
    • Des licences logicielles provisoires pour la MIL et le Matrox Design Assistant sont maintenant disponibles pour les clients enregistrés.
    • Pour obtenir une licence provisoire, veuillez contacter votre représentant commercial local.
     

    Current Matrox employment opportunities

    Possibilités d’emploi

    Le Groupe Matrox est un fournisseur de technologie essentiel pour les secteurs qui sont à la pointe de la lutte contre le COVID-19. Aidez-nous à continuer à assurer le service dans ces domaines clés en rejoignant notre équipe d’experts.