Formulaire de demande d'assistance technique

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Numéro d'enregistrement de l'utilisateur:
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Ext.:
Télécopieur:
Courriel:*

Informations spécifiques au matériel

Plateforme:*
Si "Autre", veuillez préciser:
Ordinateur/carte mère:*
CPU:
Caméra(s)/dispositif(s) d'entrée:*

Informations spécifiques aux logiciels

Logiciel Matrox Imagerie:*
Si "Autre", veuillez préciser:
Version:
Mise(s) à jour du logiciel Matrox Imagerie:
Système d’exploitation:*
Autre:
Service pack:
Environnement de développement:*
Révision:
Service pack de l’environnement de développement:

Informations complémentaires (facultatif)

Mémoire du système:
Jeu de puces PCI:
Rév. du BIOS système:
Disque dur:
Carte(s) vidéo:
Résolution:
Autre:
Carte réseau:
Logiciel réseau:
Autres cartes dans le système:
Quelle est la fréquence du problème?
Pouvez-vous reproduire le problème? Oui   Non
Un code d’erreur s’affiche-t-il? Oui   Non
Si oui, veuillez spécifier le code.
Joindre un fichier connexe

Extension prévue: .txt .doc .docx .cs .png .rtf .pdf .jpg .tiff .bmp .mim .c .cpp .zip ou .rar.
Taille maximale autorisée: 20 Mo. Veuillez joindre votre fichier d’informations système MilConfig pour dépannage. Pour obtenir des instructions sur la génération de ce fichier, cliquez ici: MIL Sysinfo

Si vous utilisez une caméra Matrox Iris GT avec Design Assistant de Matrox ou pour MIL veuillez joindre le fichier Informations essentielles. Les directives pour générer ce fichier sont ici: DA Essential Information

Description du problème