Technicien informatique (soutien technique)

Résumé du poste 

Vous serez membre du groupe des Technologies d’Information de Matrox dont l’objectif est de répondre aux besoins informatiques de l’entreprise et d’assurer son fonctionnement.

Responsabilités

• Gestion de la réception des appels téléphonique de soutiens informatique. 
• Soutien technique de premier niveau, par téléphone et sur place, aux usagers qui manifestent des difficultés avec leurs applications ou leurs périphériques informatiques. 
• Installation, déverminage et maintenance des logiciels, ordinateurs et portables corporatifs ainsi que des imprimantes. 
• Gestion des prêts d’équipements et du système de contrôle des stocks.
• Traitement des retours de matériel des équipements informatiques défectueux.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou en tout autre domaine connexe.
• 2 ans d’expérience dans le dépannage informatique et le service à la clientèle.
• Autonome, autodidacte, débrouillard, méthodique et ordonnée.
• Bonne connaissance des ordinateurs et de ses composantes.
• Bonnes connaissances de Windows 10, Microsoft Office, du protocole TCP/IP, des ordinateurs ainsi que de leurs composantes.
• Bon sens du service à la clientèle.
• Bilingue (communiquer de façon aisée en français et en anglais).
• Certification CompTIA A+ est un atout.