Supporto clienti

Per ricevere supporto si dovrà contattare sempre il rivenditore Matrox di fiducia, il quale potrà risolvere rapidamente la maggior parte delle problematiche che potrebbero verificarsi.

Supporto e garanzia omaggio

L'acquisto di Matrox Axio dà diritto a 6 mesi di supporto diretto Matrox omaggio, per telefono ed e-mail, durante il normale orario di lavoro oltre a un anno di garanzia sull'hardware Matrox. Per ricevere il supporto Matrox, il sistema Matrox Axio deve basarsi su componenti approvati da Matrox. Il supporto è fornito solo in lingua Inglese.

Periodo di supporto omaggio trascorso

Trascorsi i sei mesi di supporto omaggio, per coloro che non hanno acquistato un servizio di supporto supplementare, è possibile ricevere supporto telefonico basato su gettone virtuale a pagamento (support token). Fare clic qui per ricevere supporto a pagamento.

Supporto supplementare

Il supporto supplementare include assistenza oltre i primi 6 mesi, estensione dell'orario, servizio di sostituzione prioritaria e, per alcuni paesi, assistenza a distanza. Per ulteriori informazioni, contattare il rivenditore Matrox Axio.

Supporto clienti Matrox

Per accedere al supporto clienti Matrox Axio è necessario avere il Numero di Identificazione del Sistema Matrox Axio. Se non sapete qual è il vostro Numero di Identificazione del Sistema Matrox Axio, vi preghiamo di contattare i partner Matrox Axio locali.

E-mail

Fare clic qui per la richiesta e-mail di supporto Matrox Axio.

Telefono

Stati Uniti e Canada: 1-866-830-AXIO
Regno Unito/ Francia / Italia / Germania: 00-800-5500-5000
Tutti gli altri paesi: 1 (514) 822-6085

Per ottenere il supporto telefonico è necessario avere a disposizione il Numero di Identificazione del Sistema (System ID), composto da 6 cifre.

Visita il Forum Utenti Matrox Axio

AUn altro modo per ottenere supporto è attraverso il Forum Utenti Matrox Axio, dove esperti Matrox partecipano attivamente alla risoluzione dei problemi. Fare clic qui per accedere al Forum Utenti Matrox Axio.