Support clients

Votre premier contact en matière d'assistance clientèle est toujours votre revendeur Matrox Axio, qui peut résoudre rapidement la plupart des problèmes qui peuvent survenir.

Garantie et assistance gratuite

Lors de l'achat de Matrox Axio, vous bénéficiez de six mois d'assistance gratuite par téléphone et messagerie électronique assurée par Matrox pendant les heures d'ouverture des bureaux et d'une garantie d'1 an sur le matériel Matrox Axio. Seuls les systèmes Matrox Axio réalisés à partir de composants validés par Matrox peuvent bénéficier de l'assistance Matrox. L'assistance est fournie par Matrox en anglais uniquement.

Au-delà de la période d'assistance gratuite

Une fois que la période de 6 mois d'assistance gratuite est terminée et si vous n'avez pas opté pour un plan d'assistance premium, vous avez la possibilité d'acheter un jeton de soutien chaque fois qu'un incident survient. s Cliquez ici pour acheter un jeton de soutien.

Plans d'assistance premium

Ces plans d'assistance premium sont disponibles dans certains pays. Ils incluent une prise en charge au-delà des six premiers mois, des horaires d'assistance étendus, un service de remplacement prioritaire et l'utilisation d'outils d'assistance à distance. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre revendeur Matrox Axio.

Coordonnées du support clients

Pour accéder à l'assistance clientèle de Matrox Axio, vous devez disposer du numéro d'identification de votre système Matrox Axio. Si vous ne le connaissez pas, cliquez ici.

Contactez-nous par e-mail

Cliquez ici pour lancer une demande d'assistance Matrox Axio par e-mail.

Contactez-nous par téléphone

États-Unis et Canada : 1-866-830-Axio
Royaume-Uni / France / Italie / Allemagne : 00-800-5500-5000
Tous les autres pays : 1 (514) 822-6085

Vous aurez besoin de votre ID Système à 6 chiffres pour obtenir l'assistance téléphonique.

Consultez le forum des utilisateurs de Matrox Axio

Vous pouvez obtenir une assistance clientèle par l'intermédiaire du forum des utilisateur de Matrox Axio, où les représentants de l'assistance clientèle Matrox participent activement au dépannage et à la résolution des problèmes. Cliquez ici pour accéder au forum des utilisateurs de Matrox Axio.