Soporte al cliente

Su primer contacto para obtener soporte al cliente es siempre su distribuidor de Matrox Axio, quien podrá resolver rápidamente la mayor parte de problemas que puedan presentarse.

Garantía y soporte gratuito

Con la compra de Matrox Axio, usted tienen derecho a 6 meses de soporte gratuito por teléfono y por correo electrónico de Matrox durante horario regular de oficina y a un año de garantía en el hardware de Matrox Axio. El servicio de soporte telefónico de Matrox es ofrecido sólo en inglés.

Después del periodo de soporte gratuito

Una vez que el periodo de soporte gratuito de seis meses ha concluido, usted tiene la opción de adquirir support token para la resolución de problemas básicos. Haga clic aquí para comprar support token.

Planes de soporte Premium

Los planes de soporte Premium, incluyendo cobertura más allá de los primeros seis meses, horario de soporte extendido, servicio de reemplazo prioritario y el uso de herramientas para asistencia remota; están disponibles en ciertas regiones. Para más información, por favor, contacte con su distribuidor de Matrox Axio.

Contacte con soporte al cliente de Matrox

Para acceder al servicio de soporte al cliente de Matrox Axio, debe tener su Número de Identificación de Sistema Matrox Axio. Si no sabe cuál es su Número de Identificación de Sistema Matrox Axio, haga clic aquí.

Contacte con nosotros por correo electrónico

Haga clic aquí para iniciar una solicitud de soporte de Matrox Axio por correo electrónico.

Contacte con nosotros por teléfono

Estados Unidos y Canadá: 1-866-830-Axio
Reino Unido / Francia / Italia / Alemania: 00-800-5500-5000
Todos los demás países: 1 (514) 822-6085

You will need your 6-digit System ID to obtain phone support.

Visite el Foro de Usuarios de Matrox Axio

Otra manera de obtener soporte al cliente es a través del Foro de Usuarios de Matrox Axio, donde representantes del departamento de soporte al cliente de Matrox participan activamente en la resolución de problemas. Haga clic aquí para dirigirse al Foro de Usuarios de Matrox Axio.