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Programme für Software-Support und Wartung
Wie meldet sich ein neuer Kunde für ein Support- und Wartungsprogramm an?
Im Kaufpreis von MIL, MIL-Lite, Matrox FDK, Matrox Odyssey SDK/DTK und Matrox Design Assistant ist für registrierte Anwender die kostenlose Teilnahme am Support- und Wartungsprogramm für die entsprechende Software für ein Jahr automatisch enthalten. Die Anwender brauchen sich nur einen Moment Zeit für die Online-Registrierung ihrer Software zu nehmen.
Welche Vorteile haben Wartungsprogramme?
Diese Programme berechtigen registrierte Anwender zur Inanspruchnahme der technischen Unterstützung urch die hochqualifizierten technischen Mitarbeiter von Matrox Imaging und zum Herunterladen von kostenlosen Software Updates.
Das Team der Visionspezialisten von Matrox Imaging hat sich verpflichtet, seinen Kunden notwendige Hilfestellungen bei der Anwendungsentwicklung vom Konzept bis zur Fertigstellung zu geben. Unser Frontline-Supportteam kann alle Fragen zur Installation beantworten und unmittelbar Unterstützung bei der Fehlersuche geben. Unsere Entwickler sind darauf vorbereitet, unsere Kunden durch die Entwurfs-, Entwicklungs- und Anwendungsphase des Projektes zu führen. Aber auch bei den örtlichen Repräsentanten von Matrox Imaging erhalten Sie technische Unterstützung.
Software-Upgrades sind das Ergebnis des Engagements von Matrox Imaging, kontinuierlich die Bibliotheken zu verbessern. Jedes Softwarerelease bietet Leistungssteigerungen gegenüber vorhergehenden Versionen durch die Optimierung bestehender Funktionen, die Implementierung von Fehlerbehebungen und die Erweiterung mit neuen Funktionen, die aufgrund des Kundenfeedbacks entstehen. Regelmäßige verbesserte Versionen dienen auch dafür, dass die Software mit den aktuellen Entwicklungsumgebungen, Betriebssystemen und Plattformen kompatibel bleibt.
Wie wird die Teilnahme an einem Software- und Wartungsprogramm nach dem ersten Jahr verlängert?
Registrierte Anwender erhalten durch Matrox Imaging (oder ihren lokalen Repräsentanten) spätestens 90 Tage vor Ablauf ihres Wartungsprogramms eine Benachrichtigung. Sie werden gefragt, ob sie eine Verlängerungsgebühr zahlen möchten, die es ihnen ermöglicht, das Programm für die Dauer eines weiteren Jahres zu nutzen.
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