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Assistance technique pour l’imagerie médicale

Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquemment posées. Les réponses soulignent des éléments tels que : le moyen de nous contacter, les communiqués de presse, l’actualité et les événements, des questions techniques concernant l’installation, la configuration ou l’assistance, ainsi que des questions concernant les éditeurs logiciels indépendants. Même si ces solutions ont fonctionné correctement pour des clients jusqu’ici, si vous êtes néanmoins confrontés à des problèmes persistants, veuillez consulter notre centre d’assistance technique. Nous espérons que vous avez trouvé la réponse à vos questions ; néanmoins, si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter.

  1. En quoi le marché de l’imagerie médicale est-il différent ?
  2. Pourquoi Matrox Graphics s’est engagé sur ce marché spécialisé ?
  3. Où peut-on trouver des solutions Matrox pour l’imagerie médicale ?
  4. Quels types de cartes sont proposés par Matrox ?
  5. Quelle est la période de garantie pour une carte d’imagerie médicale Matrox ?
  6. Quelles certifications reçoivent les cartes Matrox ?
  7. Puis-je acheter une carte directement auprès de Matrox ?
  8. En tant qu’utilisateur final, où puis-je obtenir de l’assistance technique pour la carte d’imagerie médicale Matrox ?
  9. En tant qu’éditeur de logiciels indépendant, où puis-je obtenir une assistance technique pour la carte d’imagerie médicale Matrox ?
  10. Comment étalonnez-vous un moniteur ?
  11. Est-ce que Matrox propose un produit pour l’étalonnage ?
  12. Où sont les pilotes et BIOS pour les cartes ?
  13. La version 64 bits de Windows® XP est-elle prise en charge ?
  14. Existe-t-il un pilote pour Windows Vista® ?
  15. Quels sont les écrans pris en charge ?
  16. Je ne trouve pas mon écran parmi ceux listés sur votre site. Comment puis-je savoir s’il est pris en charge ?
  17. Est-ce que toutes les cartes et tous les écrans se valent ?
  18. Quelles sont les différences entre Matrox MED™ Series et Matrox RAD™ Series
    en ce qui concerne leurs cartes contrôleur d’écran ?
  19. J’ai remarqué que certaines cartes contrôleur d’écran Matrox prenaient en charge l’imagerie en niveau de gris sur 10 bits. Comment faire pour bénéficier de cette fonctionnalité ?
  20. Que faire si j’ai besoin de trois écrans sur mon bureau ?
  21. Pourquoi est-ce que j’aurais intérêt à utiliser Matrox AuroraVX3mp ?
  22. Que faire si j’ai besoin de quatre écrans ou plus ? Puis-je installer des cartes Matrox supplémentaires ?
  23. En quoi est-il plus avantageux de combiner des cartes Matrox MED Series et Matrox RAD Series pour un affichage à trois sorties, plutôt que d’utiliser une seule carte Matrox AuroraVX3mp ?
  24. Quels autres avantages retirerai-je d’une configuration Matrox RAD plus Matrox MED ?
  25. Je souhaite utiliser un écran large ou un projecteur. Quelles solutions proposez-vous ?
  26. Quelles sont les fonctions de Matrox TheatreVUE™ Series ?
  27. Quels types de moniteurs sont pris en charge par Matrox TheatreVUE ?
  28. Comment doit-on s’y prendre pour configurer ses écrans ?
  29. Je n’arrive pas à trouver le panneau de configuration de Matrox PowerDesk. Comment configurer les paramètres de Matrox PowerDesk ?
  30. J’ai enlevé ma précédente carte graphique, et je suis sur le point d’installer une nouvelle carte contrôleur d’écran Matrox. Quelle est la bonne manière de procéder ?
  31. Ma carte mère a une carte graphique intégrée qui entre en conflit avec la carte Matrox Medical series. Que puis-je faire ?
  32. J’ai inséré une carte contrôleur d’écran Matrox, et mon système se bloque dès que je me connecte à Windows®. Que puis-je faire ?
  33. J’ai, dans le système, à la fois une carte graphique qui n’est pas de marque Matrox et une des cartes contrôleur d’écran Matrox pour l’imagerie médicale. Comment configurer au mieux les écrans et les cartes ?
  34. Que faire avec les applications plus anciennes qui dessinent des artéfacts lorsqu’on manipule les images ?
  35. Je n’arrive pas à ce que deux moniteurs aient un signal numérique en même temps. Que puis-je faire ?
  36. J’ai deux cartes vidéo sur mon ordinateur : la carte d’une autre marque que Matrox est connectée à un moniteur couleur, et la carte Matrox est connectée à deux moniteurs en niveaux de gris (les moniteurs sont tous d’un même fournisseur d’écrans partenaire). Mon moniteur couleur a le numéro 2 alors que les moniteurs en niveaux de gris ont les numéros 1 et 3. Y-a-t-il moyen que les moniteurs sur la carte Matrox aient les numéros 2 et 3, et que l’autre moniteur ait le numéro 1 ?
  37. Mon moniteur prend en charge l’affichage 2048 x 1536 qui n’est pas dans la liste des résolutions disponibles. Que puis-je faire ?
  38. Je souhaite concevoir un écran destiné au marché médical. Que faire dans ce cas ?
  39. Comment rester informé sur les nouveaux produits, services et événements ?
  40. Où peut-on voir les cartes Matrox en fonctionnement ?
  41. Où puis-je trouver l’agence commerciale Matrox la plus proche ?
  42. Puis-je être recontacté par un spécialiste de l’imagerie médicale chez Matrox ?
  43. Je suis perdu. Je voudrais que quelqu’un de Matrox me contacte, mais pas pour l’imagerie médicale.
1. En quoi le marché de l’imagerie médicale est-il différent ?
Pendant des années, sur le marché médical, les fabricants d’écrans médicaux se sont spécialisés dans le monochrome, proposant une conception fermée pour garder la maîtrise en termes de qualité et de cohérence. Les coûts de développement des solutions monochromes sont élevés, et les certifications et homologations nationales telles que celles de la FDA prennent beaucoup de temps. La qualité et l’assistance doivent être excellentes, et la durée de vie importante. Le développement des logiciels prend également beaucoup de temps, et les professionnels de l’imagerie médicale n’ont pas l’habitude de faire leurs achats de matériels à l’unité. De plus, les solutions d’entreprise sont coûteuses, et doivent garantir la confidentialité des informations sur les patients, ainsi que la précision des analyses et du diagnostic.

2. Pourquoi Matrox Graphics s’est engagé sur ce marché spécialisé ?
Ces derniers temps, les éditeurs de logiciels indépendants avaient tendance à essayer de faire le maximum avec leur logiciel sans trop chercher à comprendre comment tout cela interagissait. Chacun veut juste d’abord que ça fonctionne. Des solutions fiables et sur lesquelles on peut compter sont indispensables dans le secteur de l’imagerie médicale. Comme les stations de travail se sont améliorées et que la puissance des processeurs a augmenté, les éditeurs de logiciels indépendants ont trouvé qu’ils pouvaient faire plus, mais ont été limités par ce qui était disponible.

3. Où puis-je trouver des solutions Matrox pour l’imagerie médicale ?
Matrox conçoit et fournit aux OEM des cartes contrôleur d’écran OEM pour les partenaires d’affichage médical, et ces cartes sont adaptées aux besoins des fabricants de moniteurs en particulier puisque ces cartes sont fournies avec leurs écrans. Les partenaires pour les moniteur testent et sortent un pack conforme à un grand nombre de pratiques de l’imagerie médicale, telles que la fonction d’affichage en niveau de gris DICOM Pt. 14.

4. Quels types de cartes sont proposés par Matrox ?
Matrox a conçu une grande variété de cartes contrôleur d’écran pour les partenaires d’affichage médical, notamment Matrox MED Series, Matrox RAD Series, Matrox AuroraVX3 Series et Matrox TheatreVUE Series. Vous pouvez trouver les descriptions de chaque produit ici.

5. Quelle est la période de garantie pour une carte d’imagerie médicale Matrox ?
Chaque partenaire fournit différents packs, et peut également proposer différents niveaux d’assistance, de fonctions, de garanties et de conditions générales. De plus, certains partenaires peuvent proposer des programmes d’extension de garantie à travers leur réseau, et par conséquent vous devez leur parler de vos besoins pour arriver à un accord satisfaisant.

6. Quelles certifications reçoivent les cartes Matrox ?
Matrox conçoit les cartes pour qu’elles se conforment aux écrans de chaque partenaire. Dans tous les cas, l’écran sera déployé dans un environnement hospitalier ou de centre d’imagerie qui n’est pas un environnement résidentiel. Par conséquent, les cartes Matrox sont conçues pour satisfaire les certifications FCC Classe A et équivalentes CE. Un partenaire peut obtenir des certifications supplémentaires. En tant que carte additionnelle, il n’y a pas d’autre obligation que de satisfaire les normes d’émission FCC Classe A, pour livrer un produit dans un environnement non résidentiel, comme un hôpital ou un centre d’imagerie.

7. Puis-je acheter une carte directement auprès de Matrox ?
Un partenaire pour les écrans fournit le pack complet, et peut inclure (prévoir un surcoût) des fonctions d’étalonnage et de gestion du moniteur. Certaines solutions sont plus coûteuses que d’autres. Il est donc prudent de consulter chaque partenaire.

8. En tant qu’utilisateur final, où puis-je obtenir une assistance technique pour la carte d’imagerie médicale Matrox ?
En général, les cartes Matrox sont intégrées par un partenaire, qui leur a fait subir des tests de conformité précis, et qui a également obtenu une certification pour un modèle spécifique. Il se peut que certaines fonctions spécifiques disponibles chez un partenaire ne le soient pas chez un autre (telles que le traitement en niveaux de gris ou monochrome sur 10 bits, ou la capacité de mémoire d’image). Il est donc conseillé de demander des précisions sur ce qui va être livré. Les logiciels associés, livrés dans le pack fourni par le partenaire, reposent sur les versions de logiciels appouvées par le partenaire, comprenant les pilotes et utilitaires. Le partenaire offre donc la meilleure assistance technique de premier niveau, puisque tous les partenaires livrent des solutions différentes.

9. En tant qu’éditeur de logiciels indépendant, où puis-je obtenir une assistance technique pour la carte d’imagerie médicale Matrox ?
De nombreux aspects de l’assistance technique seront disponibles auprès du partenaire. Il existe certains domaines tels que le développement et la conception de programme où le partenaire peut vous demander de travailler directement avec Matrox pour architecturer votre application de sorte que vous puissiez exploiter au mieux le matériel Matrox. Dans de tels cas, l’éditeur de logiciels indépendant, le partenaire et Matrox seront en communication directe pour permettre à l’éditeur de déployer l’application en question avec toutes les fonctions nécessaires.

10. Comment étalonnez-vous un moniteur ?
Cela peut être réalisé au sein du moniteur, sur la carte, ou par une combinaison des deux. Les partenaires pour les écrans ont leurs propres dispositifs d’étalonnage, qu’ils connectent directement à leurs écrans. Ils peuvent aussi avoir des capteurs intégrés dans leur écran, pour réaliser certaines opérations d’étalonnage et/ou de contrôle. Vous devez aborder le sujet de l’étalonnage avec chaque partenaire pour les écrans.

11. Est-ce que Matrox offre un produit pour l’étalonnage ?
Non, avec un tel nombre d’écrans différents et toutes les spécificités pour savoir quand et avec quelle fréquence réaliser l’étalonnage, les partenaires pour les écrans sont les plus à même de fournir leurs solutions spécifiques d’étalonnage et de gestion des moniteurs.

12. Où peut-on trouver les pilotes et BIOS pour les cartes ?
Comme les cartes sont du matériel OEM, ce sont les partenaires qui joignent à leurs écrans leurs pilotes et BIOS approuvés et validés. Matrox ne publie aucun pilote ou BIOS d’imagerie médicale sur son site Web (pour éviter les conflits dus à une mauvaise combinaisons par les clients entre les pilotes ou BIOS et les écrans ou les cartes). Les pilotes et BIOS sont disponibles soit à partir d’un CD soit sur le site Web du partenaire respectif pour l’écran. Assurez-vous auprès du fabricant de votre écran ou auprès du distributeur/revendeur de bien acquérir le pilote et les BIOS approuvés/publiés.

13. La version 64 bits de Windows® XP est-elle prise en charge ?
Oui, comme nous l’avons annoncé en novembre 2005. Veuillez vérifier auprès du partenaire pour l’écran.

14. Existe-t-il un pilote pour Windows Vista® ?
Oui. Les pilotes sont fournis par chaque partenaire indépendamment. Veuillez les contacter pour leur pilote approuvé.

15. Quels sont les écrans pris en charge ?
Comme les cartes sont du matériel OEM, le partenaire joint à son écran son pilote approuvé et validé. Vous pouvez trouver ici une liste non exhaustive des écrans pris en charge.

16. Je ne trouve pas mon écran parmi ceux listés sur votre site. Comment puis-je savoir s’il est pris en charge ?
Veuillez remplir notre formulaire de contact avec tous les détails qu’il vous est possible de fournir, et vous serez recontacté suite à votre demande.

17. Est-ce que toutes les cartes et tous les écrans se valent ?
Matrox conçoit des cartes pour de nombreux partenaires différents pour les écrans, et seuls nos partenaires sont en mesure de vous expliquer en quoi leurs écrans peuvent être différents, et quelles sont les fonctions et avantages particuliers de telle ou telle solution. En fonction des fonctionnalités souhaitées et de l’utilisation prévue, plusieurs solutions de cartes Matrox s’offrent à vous. Matrox a conçu des cartes pour piloter des écrans monochromes. Nous prenons aussi en charge une grande variété de protocoles d’interface écran qui prennent en charge l’affichage en niveaux de gris, soit sur 8 bits (256 niveaux disponibles simultanément) soit sur 10 bits (1024 niveaux disponibles simultanément). Chaque partenaire pour les écrans peut expliquer les caractéristiques et fonctions spécifiques de leurs écrans en niveaux de gris. Vous pouvez en outre utiliser des cartes Matrox avec certain écrans couleur. Consultez le partenaire pour plus d’information sur les écrans couleur.

18. Quelles sont les différences entre les cartes contrôleur d’écran Matrox MED™ Series et Matrox RAD™ Series ?
Les deux types de cartes ont deux connecteurs de sortie DVI-I, mais ont des conceptions différentes en fonction des configurations. Par exemple :
   · Matrox MED Series peut offrir de meilleures performances
   · Matrox RAD Series a moins de mémoire d’image
   · Matrox MED Series peut prendre en charge des écrans 10 bits,
   · Matrox RAD Series est une solution moins chère
   · Matrox MED Series nécessite le branchement de deux écrans numériques identiques
   · Matrox RAD Series prend en charge les écrans en liaison unique jusqu’à des résolutions de 3 Mpx
   · Matrox MED Series peut seulement prendre en charge des résolutions d’affichage de 5 Mpx.

19. J’ai remarqué que certaines cartes contrôleur d’écran Matrox prenaient en charge l’imagerie en niveau de gris sur 10 bits. Comment faire pour bénéficier de cette fonctionnalité ?
a) Si vous êtes un utilisateur final, nous vous conseillons de contrôler avec l’éditeur de vos logiciels comment configurer leur logiciel applicatif pour prendre en charge l'imagerie en niveaux de gris sur 10 bits, et de contrôler également avec le partenaire pour les écrans leur pilotes et procédures pour ceux qui parmi leurs écrans peuvent fonctionner sur 10 bits.
b) Si vous êtes un éditeur de logiciels indépendant et êtes intéressé par le développement d’application sur 10 bits, nous pouvons vous aider à démarrer avec la Matrox Imaging Library qui est la plus appropriée pour prendre en charge les cartes contrôleur d’écran Matrox Graphics qui peuvent réaliser un affichage simultané en niveaux de gris sur 10 bits, telles que Matrox MED Series et Matrox AuroraVX Series. Veuillez-nous contacter en utilisant ce formulaire.

20. Que faire si j’ai besoin de trois écrans sur mon bureau ?
Bonne nouvelle. Selon les fonctionnalités de l’application, les performances, les résolutions d’affichages et votre budget, vous avez plusieurs choix. Dans la plupart des cas, vous pouvez continuer d’utiliser votre carte graphique existante avec une carte Matrox MED, Matrox RAD ou Matrox AuroraVX dans le même système. Les incompatibilités entre pilotes peuvent être résolues en choisissant deux cartes Matrox qui partagent un pilote unifié. Voici certains choix possibles :
a) une autre carte graphique plus une carte Matrox MED ou Matrox RAD
b) deux cartes Matrox MED
c) une carte Matrox MED plus une carte Matrox RAD,
d) deux cartes Matrox RAD,
e) une carte Matrox P650 et une carte Matrox MED,
f) une carte Matrox P650 et une carte Matrox RAD
Ou alors, installez simplement une carte Matrox AuroraVX3mp qui prend en charge trois sorties à partir d’une seule carte. Dans tous les cas, si les connecteurs de bus le permettent, vous pouvez déployer une solution à trois sorties.

21. Pourquoi est-ce que j’aurais intérêt à utiliser Matrox AuroraVX3mp ?
La carte Matrox AuroraVX3mp prend en charge trois écrans à partir d’une seule carte profil bas, et est capable de piloter des écrans 10 bits. Avec 128 Mo de mémoire intégrée, la carte Matrox AuroraVX3mp est un choix judicieux lorsque vous avec un nombre limité de connecteurs dans un système PCIe. Matrox AuroraVX3mp prend en charge une console de navigation (ou dispositif d’affichage de la liste des fonctions) avec une résolution jusqu’à 1600 x 1200, en couleur ou niveaux de gris avec une paire d’écrans numériques d’imagerie jumelés (Twin Imaging) en 2 Mpx ou 3 Mpx, couleur ou niveaux de gris.

22. Que faire si j’ai besoin de quatre écrans ou plus ? Puis-je installer des cartes Matrox supplémentaires ?
Oui, c’est un avantage très important des cartes Matrox MED et Matrox RAD, car elles ont été conçues pour vous permettre de configurer des solutions systèmes avec plusieurs cartes et écrans sur un seul PC (à condition que vous ayez suffisamment de cartes, et que votre alimentation soit assez puissante pour tous les périphériques dans le boîtier). Les cartes Matrox MED et Matrox RAD utilisent également un pilote avec lequel vous pouvez configurer chaque carte et chaque écran en conséquence.

23. Quel avantage y-a-t-il à combiner les cartes Matrox MED Series and Matrox RAD Series pour un affichage à trois sorties, par rapport à l’utilisation d’un unique Matrox AuroraVX3mp ?
En fonction de la résolution d’affichage des trois écrans, vous pouvez vous retrouver à court de mémoire intégrée et ne pas bénéficier de l’accélération matérielle en 3D. Si vous avez besoin de 3D avec accélération matérielle, une meilleure solution est alors d’utiliser une carte contrôleur d’affichage Matrox RAD pour servir comme console de navigation avec une carte Matrox MED. Matrox MED est une carte PCI-64/66, compatible avec les connecteurs PCI-32/33 et PCI-X, alors que Matrox RAD est disponible dans des configurations AGP, PCI-32/33 et PCIe x16, permettant l’utilisation de n’importe quelle carte Matrox RAD avec n’importe quelle carte Matrox MED, à condition que vous ayez un nombre suffisant de connecteurs.

24. De quels autres avantages pourrais-je bénéficier avec une configuration Matrox RAD plus Matrox MED ?
En voici plusieurs :
a) Matrox RAD Series peut être utilisé dans tous les systèmes comme console de navigation.
b) Les cartes Matrox RAD et Matrox MED n’utilisent qu’un seul pilote , ce qui simplifie l’installation du pilote et l’assistance technique.
c) Avec 256 Mo et 128 Mo de mémoire intégrée pour les cartes Matrox MED et Matrox RAD respectivement, chacune est gérée avec un pilote unique.
d) Vous pouvez choisir de substituer une carte Matrox MED par une carte Matrox RAD.
e) Si vous ajoutez une carte Matrox RAD dans un système avec Matrox MED, les fonctionnalités de la carte Matrox MED sont étendues à celles de la carte Matrox RAD (à l’exclusion de la prise en charge des écrans sur 10 bits ou double liaison).

25. Quelles solutions proposez-vous pour l’utilisation d’un écran large ou d’un projecteur ?
En fonction de votre application logicielle et des fonctionnalités souhaitées, vous pouvez utiliser une Matrox RAD, une Matrox MED ou une Matrox AuroraVX3mp. Cependant, s’il n’est pas possible de cloner la sortie d’un écran vers un autre écran, avec votre logiciel existant, vous devriez alors vous tourner vers la gamme Matrox TheatreVUE Series.

26. Quelles sont les fonctions de Matrox TheatreVUE™ Series ?
Les cartes Matrox TheatreVUE ont été conçues pour piloter un écran médical sur le bureau tout en le clonant vers un grand écran pour utilisation dans des salles d’opération, ou des salles de réunion de personnel de type amphithéâtre et des auditoriums. Vous pouvez choisir n’importe quelle partie de l’écran médical sur le bureau jusqu’à la résolution complète de l’écran, pour l’envoyer vers le grand écran ou vers un projecteur. Avec un logiciel tiers approprié, l’écran secondaire peut être étalonné en DICOM Pt. 14. On peut citer comme exemple, de solution de présentation médicale étalonnée, Matrox TheatreVUE et Larivière AcuScreen Pro MTV.

27. Quel type de moniteurs prend en charge Matrox TheatreVUE ?
Vous pouvez connecter un écran analogique ou numérique (8 ou 10 bits) à la sortie principale. Et vous ne pouvez connecter qu’un écran analogique ou un projecteur à la sortie secondaire.

28. Comment doit-on en général configurer ses écrans ?
Cela va dépendre de votre application. Si c’est une application capable de prendre en charge les niveaux de gris sur 10 bits, vous devriez alors configurer les écrans pour permettre la prise en charge d’affichage en sortie simultanée sur 10 bits. Si, par contre, votre application ne prend pas en charge les niveaux de gris sur 10 bits, vous risquez alors de ne tirer aucun avantage à configurer votre carte Matrox et les écrans qui y sont reliés, pour fonctionner dans des modes de niveaux de gris sur 10 bits. En fait, une disparité peut réduire les performances. Le partenaire pour les écrans vous aidera également à choisir le mode approprié pour utiliser au mieux son pack d’étalonnage d’écran.

29. Je n’arrive pas à trouver le panneau de configuration de Matrox PowerDesk. Comment configurer les paramètres de Matrox PowerDesk ?
Dans la plupart des cas, la carte et l’écran seront préconfigurés pour vous (contrôlez avec le partenaire pour les écrans ou le fournisseur de solution). Si vous souhaitez exécuter le panneau de configuration de Matrox PowerDesk, vous devriez trouver dans le menu de Windows® l’icône Matrox. Si cette icône n’y est pas, il se peut que votre administrateur en ait restreint l’utilisation. Dans ce cas, consultez votre administrateur.

30. J’ai retiré ma précédente carte graphique, et je vais installer une nouvelle carte contrôleur d’écran Matrox. Quelle est la bonne manière de procéder ?
Avant de retirer la carte qui n’est pas de marque Matrox, allez dans le panneau de configuration de Windows®, dans Systèmes, puis Ajout/Suppression de programmes. Désinstallez les pilotes de la carte graphique. Arrêtez le système et retirez la carte graphique, puis insérez la carte contrôleur d’écran Matrox. Suivez les instructions fournies par le partenaire de Matrox pour cet écran.

31. J’ai une carte mère avec une carte graphique intégrée qui entre en conflit avec la carte Matrox Medical series. Que puis-je faire ?
Si vous avez acheté votre système déjà préconfiguré par un fournisseur de solution, veuillez d’abord contrôler avec celui-ci. Si vous réalisez l’installation vous-même, et que vous souhaitez que le système démarre sur la carte Matrox, entrez dans le BIOS de la carte mère, et choisissez l’option vidéo ou affichage (video/display). Vous pouvez choisir soit PEG (PCI Express) soit PCI. Choisissez celle qui correspond au type de connecteur de la carte Matrox. Une fois que vous avez sauvegardé et redémarré, l’écran de démarrage (POST) devrait être sur la carte Matrox. Si ce n’est pas le cas, il faut envisager de mettre à jour le BIOS de la carte mère. Veuillez consulter le fabricant du PC pour plus d’informations.

32. J’ai inséré une carte contrôleur d’écran Matrox, et mon système se bloque dès que je me connecte à Windows®. Que puis-je faire ?
Voici un certain nombre de suggestions à essayer.
a) Démarrez en mode sans échec en appuyant sur la touche F8 lors du démarrage.
b) Désinstallez tous les pilotes de carte graphique tierce, y compris le pilote Matrox, et réinstallez les.
c) Mettez à jour le BIOS de votre carte mère. Il se peut que certains systèmes plus anciens n’arrivent pas à détecter correctement la carte Matrox. Mettre à jour le BIOS de la carte mère peut résoudre ce problème. Veuillez consultez le fabricant du PC pour plus d’informations.
d) Placez la carte Matrox dans un connecteur différent.

33. J’ai une autre carte graphique dans le système, qui n’est pas de marque Matrox, ensemble avec une des cartes contrôleur d’écran Matrox pour l’imagerie médicale. Quelle est la meilleure manière de configurer les écrans et les cartes ?
Veuillez contacter le partenaire qui vous a vendu la carte Matrox. Il vous indiquera les étapes à suivre avec ses pilotes approuvés pour la carte Matrox. Vous devrez alors consulter l’éditeur de logiciels indépendant pour savoir quels protocoles d’affichage et fonctions sont nécessaires pour chaque écran. Selon votre fréquence d’utilisation des cartes Matrox et de celle d’une autre marque, vous pourrez souhaiter configurer les cartes Matrox de sorte qu’un de leurs écrans soit défini comme « écran principal » dans les propriétés d’affichage de Windows®. En procédant ainsi, les pilotes Matrox allouent les ressources nécessaires pour l’accélération matérielle sous Windows®.

34. Que faire avec des applications plus anciennes qui présentent des artéfacts lorsqu’on manipule les images ?
Des applications plus anciennes peuvent ne pas prendre en charge les technologies les plus récentes de Windows®, et par conséquent, afficher des artéfacts. Parfois, la réduction du niveau de prise en charge graphique permettra à Windows® et aux applications plus anciennes de réduire voire annuler les artéfacts. Vous pouvez explorer cette possibilité de la manière suivante :
a) Ouvrez l’onglet Configuration des propriétés d’affichage Windows®
b) Ouvrez l’onglet Avancé
c) Allez dans Résolution des problèmes
d) Réduisez l’échelle de résolution d’un niveau vers la gauche, et appliquez la configuration
e) Essayez à nouveau votre application (vous devrez peut-être quitter et redémarrer pour vous assurer que Windows resynchronise ses ressources)
f) Répétez à partir de l’étape d) jusqu’à ce que vous obteniez un résultat satisfaisant
g) Si vous n’arrivez pas à atténuer les artéfacts, rétablissez la résolution comme auparavant, et contactez le partenaire pour l’écran pour lui rapporter le problème et déterminer si c’est un problème connu pour lequel il a une solution, ou s’il est préférable d’utiliser un nouveau pilote.

35. Je n’arrive pas à ce que deux moniteurs aient un signal numérique en même temps. Que puis-je faire ?
Assurez-vous que vous avez le pilote approuvé par le partenaire qui vous a vendu la carte Matrox. Contactez-le pour voir s’il peut vous proposer une procédure à suivre avec ses écrans. Voici ci-dessous certaines caractéristiques de nos cartes :
a) Les cartes Matrox MED Series nécessitent le branchement de deux écrans numériques identiques. Vous ne pouvez pas connecter deux écrans numériques différents avec des résolutions et des synchronisations différentes. Vous pouvez cependant connecter un écran numérique et un écran analogique à la carte Matrox MED Series et utiliser deux résolutions d’affichage et deux synchronisations différentes jusqu’aux valeurs maximales que la carte peut prendre en charge.
b) La carte Matrox AuroraVX Series est également conçue pour être connectée à deux écrans d’imagerie identiques. Les écrans d’imagerie jumelés (Twin Imaging) doivent être de résolution d’affichage et de synchronisation identiques jusqu’aux valeurs maximales que la carte peut prendre en charge.
c) Les cartes Matrox RAD Series ont été conçues pour prendre en charge différentes résolutions d’affichage et synchronisations, indépendamment que vous connectiez un écran analogique ou numérique sur n’importe lequel de ses connecteurs jusqu’aux valeurs maximales que la carte peut prendre en charge.
d) Contrôlez le panneau de configuration des propriétés d’affichage de Windows® ou de Matrox PowerDesk pour vous assurer que les écrans sont connectés.

36. J’ai deux cartes vidéo sur mon ordinateur : la carte d’une autre marque que Matrox est connectée à un moniteur couleur, et la carte Matrox est connectée à deux moniteurs en niveaux de gris (les moniteurs sont tous du même partenaire fournisseur d’écrans). Mon moniteur couleur a le numéro 2 alors que les moniteurs en niveaux de gris ont les numéros 1 et 3. Y-a-t-il moyen que les moniteurs sur la carte Matrox aient les numéros 2 et 3, et que l’autre moniteur ait le numéro 1 ?
Lorsque des cartes graphiques ou des cartes contrôleur d’écran sont installées dans un PC, l’affectation de quelle sortie est numérotée 1, 2 (et ainsi de suite jusqu’au numéro du dernier écran) est réalisée à la fois en fonction de la façon dont le BIOS du PC énumère les écrans pour le système d’exploitation, et selon la façon dont Windows® affecte leurs numéros. Vous ne pouvez pas changer cet ordre de numérotation, mais vous pouvez réorganiser les écrans comme vous souhaitez qu’ils soient sur votre bureau. Vous pouvez faire cela via les propriétés d’affichage de Windows®. Utilisez le bouton « Identifiez » pour identifier quel écran est numéroté en conséquence, et vous pouvez aussi aligner chaque écran par rapport aux autres.

37. Mon moniteur prend en charge l’affichage 2048 x 1536 qui n’est pas dans la liste des résolutions disponibles. Que puis-je faire ?
Allez dans les propriétés d’affichage de Windows®, Configuration, onglet moniteur Avancé, et décochez la case « Masquer les modes que ce moniteur ne peut pas afficher ». Cliquez sur Appliquer, et quittez les propriétés d’affichage. Activez les propriétés d’affichage, Configuration, et la résolution 2048 x 1536 sera disponible. Vérifiez avec le partenaire pour l’écran s’il existe d’autres procédures spécifiques.

38. Je souhaite concevoir un écran destiné au marché médical. Que faire dans ce cas ?
Veuillez nous contactez ici. Nous pourrons discuter avec vous des spécificités de votre marché et de votre projet, et voir quelle solution appropriée nous pouvons vous offrir pour avancer.

39. Comment rester informé sur les nouveaux produits, services et événements ?
Nous diffusons des nouvelles, des communiqués et des dossiers de presse, et une sélection d’articles de presse. Matrox envoie régulièrement des communiqués et des dossiers de presse. Vous pouvez les lire ici. Si vous êtes journaliste, contactez-nous pour plus d’informations.

40. Où peut-on voir les cartes Matrox en fonctionnement ?
Matrox diffuse une liste des événements auxquels participent Matrox et/ou ses partenaires. Vous pouvez également consulter les sites Web des partenaires pour connaître les événements auxquels ils prennent part.

41. Où puis-je trouver l’agence commerciale Matrox la plus proche ?
Voici quelques liens utiles.

42. Puis-je être contacté par un spécialiste de l’imagerie médicale chez Matrox ?
Oui, veuillez remplir notre formulaire de contact en ligne.

43. Je suis perdu. Je voudrais que quelqu’un de Matrox me contacte, mais pas pour l’imagerie médicale.
Vous pouvez suivre le lien approprié ici.

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