El servicio de soporte técnico por teléfono y por correo electrónico es gratuito para los clientes registrados que han adquirido los productos Matrox. Si usted aún no tiene su ID de cliente, regístrese ahora para obtener uno. A los clientes que han adquirido un sistema que tiene integrado un producto Matrox, se les recomienda que contacten a su integrador de sistema o distribuidor local para recibir soporte técnico. Si esta opción no es factible, un representante de soporte técnico de Matrox se complacerá en asistirlo.

Para asistencia en garantía de hardware, le recomendamos devolver su sistema a su integrador o distribuidor quien se encargará de enviarlo a Matrox para la reparación.

Antes de contactar con la oficina de soporte técnico en su región, tanto por teléfono como correo electrónico, por favor asegúrese de tener disponible toda la información siguiente:

• Número ID de cliente Matrox (si aún no lo tiene, regístrese ahora)
• Número de pieza Matrox y número de serie
• Número de fabricante y número de modelo del sistema o placa base que utiliza su producto Matrox

Para enviar una solucitud de soporte técnico, por favor complete nuestro formulario de contacto.

Para soporte en inglés, francés, italiano y español:
Teléfono: (514) 685-0270
Horario de atención: Lunes a Viernes
9:00 AM a 5:00 PM (UTC/GMT -5 horas)

Para Alemania, Austria, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Europa del Este
Teléfono: +49 89 62170-333
Horario de atención: Lunes a Viernes
7:00 AM a 3:00 PM EST (UTC/GMT -5 horas)
13:00 a 21:00 CET/MEZ (UTC/GMT +1 hora)
(El soporte es ofrecido en inglés, francés, italiano y español)

Para soporte en chino:
Teléfono: (852) 2281-5700
Horario de atención:
9:30 AM – 5:30 PM (UTC/GMT +8 horas)